Política de Privacidad

1. Quiénes somos

IABotSales (en adelante "la Plataforma") es un asistente de ventas impulsado por inteligencia artificial que ayuda a los equipos comerciales a gestionar prospectos, conversaciones y propuestas. Esta Política describe qué información se trata y cómo se utiliza.

2. Información que se trata

• Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, organización y rol.
• Información de los prospectos: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, cargo y notas que el usuario carga manualmente o que se incorporan desde los canales conectados.
• Conversaciones: mensajes de WhatsApp, correos entrantes, transcripciones de llamadas y mensajes de LinkedIn, únicamente con los prospectos que la organización registra como tales.
• Credenciales de los canales conectados: el acceso autorizado a Gmail u otras integraciones que el usuario conecte voluntariamente. Esta información se almacena cifrada.
• Información de uso: registros operativos para diagnóstico y métricas internas.

3. Cómo se utiliza la información

• Para que el equipo de ventas pueda ver, responder y dar seguimiento a las conversaciones con sus prospectos.
• Para que el copilot sugiera respuestas y técnicas de persuasión basadas en el contexto de la conversación y en el conocimiento de la organización.
• Para enviar respuestas a los prospectos a través de los canales que el usuario conecte.
• Para mejorar la calidad del producto mediante métricas anónimas y agregadas.

Nunca se venden datos a terceros ni se utilizan para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial fuera del alcance de la organización.

4. Conexión con Gmail

Si el usuario conecta su cuenta de Gmail, IABotSales solicita permiso para:

• Leer los correos entrantes de los prospectos registrados.
• Enviar respuestas desde la Plataforma cuando el usuario lo solicita.
• Identificar la cuenta conectada.

Sólo se procesan los correos cuyo remitente coincide con un prospecto registrado expresamente. El resto se ignoran. El tratamiento cumple con las políticas de Google para servicios que utilizan datos de usuario.

5. Conservación y eliminación

La información se conserva mientras la cuenta esté activa. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados escribiendo a soporte@iabotsales.com; la eliminación se ejecuta en un plazo máximo de 30 días.

El acceso a la cuenta de Gmail puede revocarse en cualquier momento desde la página de permisos de la cuenta de Google.

6. Seguridad

• La información viaja siempre cifrada.
• Las credenciales de los canales conectados se almacenan cifradas.
• Cada organización trabaja en un entorno aislado: ningún usuario puede acceder a la información de otra organización.
• Se realizan copias de seguridad periódicas.

7. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Solicitar el acceso a la información que se conserva sobre él.
• Solicitar la corrección o la eliminación de la información.
• Desconectar los canales conectados en cualquier momento.
• Exportar la información de su organización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a soporte@iabotsales.com.

8. Contacto

IABotSales · soporte@iabotsales.com